Politique de remboursement
Politique de remboursement
Échange de taille sous 30 jours Si la balle ne convient pas à la taille de votre chien, vous pouvez l'échanger dans les 30 jours suivant la réception. Contactez-nous à avec votre numéro de commande et la taille souhaitée, puis renvoyez la balle complète et en bon état à l'adresse ci-dessous. Les frais de retour sont à votre charge. Dès réception, nous vous envoyons la nouvelle taille, livraison offerte.
Droit de rétractation Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Informez-nous de votre décision par e-mail, puis renvoyez le produit dans les 14 jours suivants à l'adresse ci-dessous. Les frais de retour restent à votre charge. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre demande, avec le même moyen de paiement ; ce remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou de la preuve de son expédition.
Produit défectueux En cas de défaut, contactez-nous avec une photo : nous remplaçons le produit ou vous remboursons, frais de retour compris. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Adresse de retour Victor Bourdery 6 Rue Carnavalet 13009 Marseille France